Recht op retourneren
Je hebt het recht om je bestelling die je in 1 van onze webshops hebt aangeschaft, tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan RVL webshops geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@rvlwebshops.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzondering maatwerk
Maatwerkproducten, die je via 1 van onze webwinkels koopt, worden op maat volgens de door jou ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Modelformulier herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons schriftelijk, of per e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van van ons modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Indien je gebruik maakt van herroeping dien je binnen 14 dagen het product toe te sturen.
Klachtenregeling
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rvlwebshops.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Garantie
Op alle artikelen in ons programma ontvang je standaard 1 jaar garantie.
Mocht tijdens of na ingebruikname er vragen en of opmerkingen zijn dan vragen wij je direct met ons contact op te nemen via info@rvlwebshops.nl